Qué hace el Digital Mentor de una empresa y qué habilidades posee

23.06.2022
Qué hace el Digital Mentor de una empresa y qué habilidades posee

Digital Mentor: el contexto en el que opera

En un mundo cada vez más orientado a lo digital, conocer y hacer el mejor uso de las nuevas tecnologías puede ayudar a las empresas a lograr y mantener una ventaja competitiva. Optimizar los procesos de negocio, por ejemplo, haciéndolos cada vez más automatizados e interconectados, es solo una de las ventajas que se pueden obtener.

Entre las tecnologías que hoy en día pueden impactar en los procesos de negocio, encontramos:

  • Big Data, Internet de las Cosas y Cloud Computing, para el uso de datos y la conectividad.
  • Robótica, incluida la interacción máquina a máquina (M2M1).
  • La analítica.

El Mentor Digital forma parte de este panorama y se caracteriza por ser una figura profesional que se ocupa principalmente de sensibilizar sobre las posibilidades que el ámbito digital puede ofrecer al negocio, fomentando el uso de las nuevas tecnologías y apoyando al personal en la adquisición de las competencias necesarias. Precisamente, a estas peculiares habilidades que te permiten acercarte a herramientas innovadoras de manera efectiva, se las denomina Digital soft skills.

Digital Mentor: qué hace

El Mentor Digital se ocupa de desarrollar planes de mejora tecnológica a medio y largo plazo y de orientar a los colaboradores en el uso correcto de las nuevas tecnologías. También proporciona las bases para poder aprender de forma autónoma a realizar actividades más complejas con las tecnologías disponibles.

En concreto, entre las principales tareas que habitualmente tiene que realizar el Digital Mentor se encuentran:

  • Analizar los procesos centrales y el público objetivo para identificar cualquier área de mejora.
  • Proponer soluciones que satisfagan las necesidades del negocio, tanto en términos de objetivos como de presupuesto, y que estén en línea con los resultados del análisis precedente.
  • Presentar un proyecto de mejora concreto a los grupos de interés, que también contenga un plan de acción y sus plazos correspondientes.
  • Liderar el programa de mentoring2 de empleados.
  • Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas.

El Digital Mentor puede operar tanto atendiendo personalmente a quienes necesitan una introducción o apoyo en el uso de las nuevas tecnologías, como en modalidad de web mentoring, mediante el uso de herramientas y plataformas específicas. 

Digital Mentor: principales competencias

El Digital Mentor tiene una combinación peculiar de habilidades, que consiste en las conocidas hard skills, soft skills y Digital soft skills.

Las habilidades técnicas que generalmente posee se refieren a:

  • Conocimiento profundo de las nuevas tecnologías más adoptadas por las empresas.
  • Conocimiento de cómo se suelen articular los procesos de innovación y digitalización empresarial.
  • Habilidades estratégicas.

Entre las principales soft skills de un Mentor Digital, sin embargo, podemos encontrar:

  • Capacidad analítica.
  • Capacidad para afrontar nuevos retos de forma activa.
  • Propensión a la escucha.
  • Propensión a la actualización continua.
  • Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.

Finalmente, entre las Digital soft skills del Digital Mentor consideramos:

  • Alfabetización digital, es decir, la capacidad de utilizar Internet y diferentes herramientas informáticas para encontrar, evaluar y comunicar la información disponible a los demás.
  • La comunicación virtual, es decir, saber comunicarse de manera efectiva a través de diferentes puntos de contacto digitales.
  • Redes de conocimiento, es decir, la capacidad de identificar, capitalizar y compartir el patrimonio de conocimiento dentro de la comunidad virtual.
  • Trabajo en equipo digital, que se refiere a la capacidad de trabajar en equipo de manera productiva y estimulante, incluso de forma remota.
  • Privacidad Digital, definida como saber utilizar correctamente las herramientas tecnológicas con el fin de proteger los datos confidenciales.

Fuentes

  1. Comunicación M2M o Machine to Machine, en qué consiste, atriainnovation.com
  2. Mentoring empresarial: ¿qué es y cuáles son sus beneficios?, latransformateca.com

Bienvenido.